Фэй проводит ночи у телефона, принимая вызовы в полицейской службе экстренной помощи. Однажды ей начинают звонить с угрожающими сообщениями — неизвестный мужчина описывает будущие убийства, словно играет с ней. Он обвиняет саму Фэй в своих действиях и намекает, что её близкие могут стать следующими.
С каждым звонком ситуация становится всё страшнее: жертв больше, а загадки — глубже. Оператору приходится действовать на опережение, пытаясь спасти людей и вычислить, кто стоит за этими звонками. Но главный вопрос — почему преступник выбрал именно её?