Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и дело затягивается. Они равнодушны к деньгам и удобствам, а их дом для них — не просто стены.
Наталья пускается на хитрости: то пугает их историями о призраках, то вызывает опеку, то настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает — Полупановы живут по своим правилам. Каждая её затея разбивается об их упрямство и странные привычки.